FAQ

Neen, we laten het zelf afhalen en terug brengen van springkastelen niet toe. Enkel op die manier kunnen we ervoor je garanderen dat onze springkussens mooi, proper en goed onderhouden blijven. Springkastelen worden altijd zelf door ons gebracht, opgezet en vervolgens terug afgebroken en opgehaald.

Er hoeft geen hulp voorzien te worden wanneer wij een springkasteel komen leveren, maar we vinden het uiteraard wel leuk wanneer een paar extra helpende handen aanwezig zijn. Enkel wanneer er trapjes, borduren, obstakels of smallere doorgangen aanwezig zijn, dient er hulp voorzien te worden.

Een springkasteel moet bij voorekur op gras geplaatst worden, zodat het voldoende verankerd kan worden. Indien het springkussen toch op een harde ondergrond geplaatst moet worden, dien je zelf te zorgen voor het nodige materiaal om het springkasteel te verankeren. Dit kunnen zandzakken, een auto, betonpalen, ... zijn. Wij plaatsen echter nooit op kiezel, grind of zand.

Er zijn enkele dingen die je moet voorzien wanneer wij een springkasteel komen leveren:

\r\n

\r\n
• Er dient een gebruiksklare verlengkabel tot aan de achterkant van het springkasteel klaar te liggen wanneer we het springkasteel komen plaatsen. Rol een verlengsnoer altijd volledig af om overhitting te voorkomen. Bij het huren van meerdere springkussens, moet er spreiding mogelijk zijn op het elektriciteitsnetwerk, om uitvallen van de stroom te vermijden.
\r\n
• Ben je eigenaar van honden of andere huisdieren? Zorg dan voor een propere ondergrond, voordat we komen leveren. Indien dit niet zo is, kunnen we weigeren om het springkasteel te plaatsen. Zorg er ook voor dat jullie huisdieren niet in de buurt van het springkasteel kunnen komen, gedurende de volledige huurperiode.
\r\n
• Zorg voldoende brede doorgangen op het pad waar het springkasteel geleverd moet worden. Voor kleinere springkastelen volstaat 90cm. Voor de grotere springkastelen hebben we minstens 1m nodig. Zorg er ook voor dat eventuele auto's of andere obstakels uit de doorgangsweg gezet worden.
\r\n
• Schakel je robotgrasmaaier uit gedurende de volledige huurperiode.
\r\n

Een springkasteel huren is een volkomen veilige activiteit. Je zorgt er in de eerste plaats voor dat je kinderen buiten aan het spelen zijn. Doordat de blower van het springkasteel voortdurend aan staat, is er bovendien heel erg veel luchtcirculatie in zo'n springkasteel. Het virus krijgt zo geen kans om lang te blijven hangen in een springkasteel. Ook geven we extra aandacht aan het reinigen en desinfecteren van onze springkastelen tussen iedere verhuring.

Ja. Bij ons kan je gratis je springkasteel annuleren wanneer de weersverwachtingen slecht zijn. Dit zal echter altijd in samenspraak met ons zijn. De eindbeslissing om de goed-weer-garantie toe te passen zal altijd bij ons liggen.

In de dalperiodes (maanden juli tot en met maart) kunnen springkastelen kosteloos geannuleerd worden tot een week voor de lever- of afhaaldatum.

\r\n

Voor reserveringen in de piekperiodes (maanden april, mei en juni) dienen we de annulatie minstens drie weken voor de lever- of afhaaldatum ontvangen te hebben om kosteloos te kunnen annuleren. Bij laattijdige annulaties, zullen we altijd een annulatiekost van 25% van het totaalbedrag van de bestelling, exclusief transport aanrekenen.

\r\n

Bij een last-minute annulatie (tot 48 uur voor lever- of afhaaldatum), zal altijd 100% van het totaalbedrag exclusief transport aangerekend worden, met uitzondering van slecht weer.

Wij leveren onze springkastelen altijd tussen 8:30 en 11:30. Wij proberen hierbij zoveel mogelijk rekening te houden met jullie wensen. Ophalen doen we altijd tussen 18:00 en 21:00. Ook hier proberen we zoveel mogelijk rekening te houden met jullie wensen.